擁有全世界最多人口以及全世界最大出口市場的中國，在2010年8月正式成為僅次於美國，全世界第2大的經濟體。而中國在2010年電信服務業的全球排名，更高達第2位。知名美國研究機構IDC預測，到了2010年，中國在整體ICT產業的世界排名，也將達到第2位。IDC終端使用者研究與資料統計部暨大中華區市場研究副總裁霍錦潔表示，在美國及歐洲金融風暴之後，已經成為世界上最重要商業市場的中國，也將逐漸擺脫過去純粹為歐美廠商代工的世界工廠形象，成為高科技業者的重點產品研發中心。
霍錦潔指出，目前已經有包括HP等國際科技大廠正式將全球的研發實驗室轉移到中國，凸顯在後金融風暴階段，中國市場及消費者的影響力，已在世界IT產業上占有重要的地位。而這股歐美已開發國家和包括中國、印度等新興國家在經濟實力的消長，更將帶動過往科技產品及商業模式創新過程的改變。
IDC認為，在後金融危機時代，企業組織手上握有現金仍然是王道（Cash is king）。而「ICT產業的反創新」（Reverse innovation in ICT）和聰明定價（Smart Pricing）策略，將是帶領在2010年下半年至2011年ICT產業發展的重要趨勢。
回顧近10年的高科技產業進化歷程，每當全球經濟發生重大變化時，都會帶動市場趨勢的轉變，進而影響科技產業的發展重點。霍錦潔分析，回溯10年前的亞洲金融風暴，當時亞洲股市狂瀉，經濟陷入一片愁雲慘霧。然而，為了振興區域經濟，也因此帶動亞洲政府對於基礎建設的大手筆投資，並同步帶動IT產業中基礎建設相關設備的興起。爾後，在2002年至2003年之間，爆發危及全世界公共衛生的SARS疫情，則間接的促成行動產業的蓬勃發展。
當時在疫情嚴重的亞洲地區，為了避免受到感染，多數人都盡量減少出入公共場所，公司也減少出差的機會。然而，經濟活動仍然要持續，因此，許多公司因此改為運用Skype或是遠距視訊的方式以進行會議。這個意外爆發的疫情，也意外的促成了行動IT產品，例如筆記型電腦等產品的熱銷，帶動行動產業的發展。
反創新風潮 創新回銷歐美 中國和印度經濟地位更重要
如同歷史的變革皆有其關鍵性的原因，科技產業的發展史，也不脫離這個法則。在2008年底爆發，迄今依然餘波盪漾的的美國金融風暴，以及在2010年上半年歐洲國家的連環債信危機，則是讓全世界的經濟火車頭地位，從過往居於領導地位的歐洲及美國等已開發國家，逐漸轉移到以中國和印度為主的新興經濟體。而這個經濟地貌的位移，除了可以從經濟數據中看出端倪之外，在科技發展史中所隱含更深一層的涵義，是其所經歷的「反創新過程 （Reverse innovation）」。
霍錦潔指出，因為過往具有購買力的市場普遍是在歐美，因此科技產品的研發及創新，一向是由歐洲及美國等擁有成熟經濟體的國家及企業所主導。然而，經歷了歐美金融危機之後，這些傳統的富國，不再居於過往絕對的經濟領導地位，反而是中國和印度等新興國家展現其經濟實力。
哈佛商學院更針對此股趨勢，在2009年提出「ICT產業的反創新」（Reverse innovation in ICT）概念，意指許多跨國企業在「國際化」的過程中，一定要進駐中國和印度等新興國家，更進一步的，這些跨國企業將全球研發中心設在中國和印度等國，不僅將在地的研發成果銷往在地的市場，更將這些創意服務及產品，成功回銷到歐美等先進國家。
這個過程，和過往ICT產品及服務普遍是由先進國家輸往開發中國家的方向恰恰相反，因此，被哈佛商學院冠以「反創新」一詞。這股「ICT產業的反創新」新趨勢，也自2010年起，引領全世界IT產業的發展方向。當然，除了包括GE、HP或IBM等跨國企業開始從新興國家尋找反創新的創意之外，中國自有的品牌，例如聯想、華為等IT廠商，也在智慧型手機、平板電腦以及聯網裝置等新興產品之中，提供可以比擬iPhone及iPad，但是卻相對低價的產品。
聰明定價 新興IT商業模式 讓IT產業與應用產業共享利潤
新興國家對於全世界IT產業的貢獻，除了「反創新」的創意和服務之外，霍錦潔解釋，和成熟市場不同的地方是，新興市場對於價格波動敏感，而在金融風暴衝擊下，聰明定價（Smart Pricing），也成為新興市場發展出的新興IT商業模式，現在更成為影響成熟市場的新模式。她在和許多科技廠商訪談之後，發現不論是在新加坡或是印度，在今年，IT產業都出現了一個共同發展的趨勢，那就是和應用產業共同分享利潤的觀念。
霍錦潔強調，在雲端服務、ON DEMAND服務以及物聯網服務的日漸普及之下，IT產業供應商可以提供給產業界「用多少給多少」的服務，而企業也只需要和IT廠商分享所賺取的營收和利潤，而不需要提供額外的支出，因為，在企業普遍緊縮支出的後金融風暴階段，唯有這個聰明定價（Smart Pricing）的方式，才能創造IT業界和產業界雙贏的局面。
聰明定價（Smart Pricing）有許多種不同的方式，端視不同的地區及產業而定，霍錦潔舉例，在新加坡，有一個IT供應商看到許多中小型企業（small and medium-size business）對於IT服務有需求，但是普遍礙於單一企業的規模不夠大，無法找到適合的應用服務。因此，這個IT供應商主動提出一套適合中小企業IT流程，這些中小企業因為具有相同的KPI及後台解決方式，因此可以分享同一套IT設備。IT廠商透過這種方式協助中小企業成長，未來，在這些中小企業擴張之後，又會需要新增同樣的IT設備，就會對同一個IT供應商進行採購，達到IT廠商和企業同步擴張的最終目的。
至於在印度，有一家新銀行要擴展其服務據點，但是不確定可能的客戶數量，因此當地的IT供應商便以每個月「用多少給多少」的聰明定價策略，讓銀行不會在引進IT廠商所提供POS終端系統時有過大的壓力。而最終，這間新銀行將對此IT供應商產生依賴感（stickiness），讓IT廠商可以隨著銀行擴充據點而持續擴張。
哈佛商學院（Harvard Business School）提出「ICT產業的反創新（Reverse innovations in ICT）」
哈佛商學院在2010年4月出版的一篇「How GE Is Disrupting Itself」的文章中，提到2009年5月美國科技大廠GE宣布未來6年內，將投資30億美元研發至少100項創新的健康照護產品。這些產品必須符合低成本，高品質以及市場接受度高等3項要件。
在宣布這項創新計畫之後，來自GE各地的研發中心提出了多項的產品計劃，其中有2項產品受到GE高層的關注。其一是一台定價1000美元的可攜式心電圖測量器，另一項則是定價15000美元的電腦核心超音波測量儀。在哈佛商學院所出版的文章中提到，這2項商品受到關注的原因，不僅僅是因為低價和小尺寸。
更讓人驚訝的，心電測量器是在印度當地設計，並且提供給印度的鄉村地區使用。至於超音波測量儀則是在中國設計，並且最初是提供給中國的鄉村地區使用。因為這2項商品符合GE的創新標準，現在更大舉回銷美國。
哈佛商學院並將此迥異於過往ICT相關產品普遍由先進國家銷往落後國家的現象，稱之為「ICT產業的反創新」（Reverse innovation in ICT）。（林立綺）
霍錦潔小檔案
霍錦潔是IDC亞太區總部研究副總裁，領導亞太區最終使用者研究和資料統計部以及大中華區的全面市場研究工作。在亞太區，她為13個國家的客戶需求研究提供支援，並開發了互聯網商業市場的研究模型；同時掌控整個大中華區的研究流程管理，領導由30多名分析師組成的研究團隊。霍錦潔在1996年加入IDC前曾任Gartner Dataquest的分析師，並曾接受CNN、CNBC、《亞洲華爾街日報》、《南華早報》、美國《電腦世界》和Cnet.com等媒體訪問。霍錦潔擁有香港理工大學數學、統計與計算學專業的高級證書，並獲得英國蘭開斯特大學管理科學（運籌學）碩士學位。
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