| 今忙，簡單敘述一下，最近在美國ABC News看到一篇文章，標題讓美國人眼睛為之一亮── 「新商業模式：在全球經濟下存活在『美國本土』的成功案例！」 產業外移，讓許多地方產生警惕，儘管許多是移到中國大陸內地生產，但連大陸內地也不斷的面臨周邊國家或其他三線、四線城市掘起的競爭關係，在十年內，許多公司最重要的一個「敵人」，就是那些比自己人工更便宜的城市、地區，因此這篇文章讓人很好奇，他們宣稱已經找到了解決方案，那會是什麼解決方案呢？ 是哪家廠商，這麼厲害？ 原來，這是一間在北卡州的「家具公司」，不用說，家具業在全球洪流下一定是被「沖」得最慘的，因為家具製造、設計沒有太多門檻，只要人工便宜，一下子就出來了！這家北卡州家具店的老闆，是一個姓「Frys」的家族，在當地已經經營100多年，從爺爺傳到爸爸，再傳到孩子。有趣的是，在北卡州的Hickory這個地方，曾經很多家具工廠設立在此，相當興旺，但，幾十年來，這個家族眼睜睜的看著其他同業，倒的倒、走的走、轉行的轉行，許多是搬到了隔鄰的「墨西哥」去生產了。 這家家具店現在的負責人的爸爸，沒有去墨西哥。因為，他在大約二十多年前，已經將整間家具店頂讓給其他人了；不過，這個家族對家具顯然念念不忘，大約十年前，正當網路最熱的時候，這位負責人想「中興家業」，決定使用「網路」，換了一個品牌、開了一個網站「CarolinaChair.com」，專門賣家具！ 你說，這麼多網站，有些在海外，願意以更便宜的價錢來賣，運送到你家。他們已經無法在美國製造低成本了，為何在美國「開網站」就成功了？
他們的網站，只靠二個方法： 第一，他們強調他們是「100%美國製造」、高品質。 第二，他們24小時都有顧客服務電話，1-800-653-9757，隨時都有「真的美國人」接聽電話。 這位網站創辦人抓緊了一個「虛實倒置」的奇觀。以前，當地實體店面賣的東西比較貴，網站則賣更便宜、更多樣化的東西。但，現在，到了當地的家具店，已經都是非常便宜且多樣化的東西了，所以，網站反而「反過來」，專賣最貴、最少量的家具──這位網站創辦人說得很好，他們能成功，是因為他們能夠教育使用者家具之間的「差別」，讓大家反而捨棄更便宜、更多樣化的「實體店」，轉回來網路訂購！ 他試圖說服使用者，一般人看家具，選擇當地的某一店，走進去直接看，但東看西看、南看北看，其實根本看不出哪一個品質高、品質低，家具的「來源」也不明。但，這個網站CarolinaChair.com就是在線上教育使用者，讓他們瞭解，不要到當地的實體店面買，而是要到線上買，買到100%的美國製的家具！ 我看到這則新聞，有很大的感觸──「虛實倒置」比想像的還更快發生了，我在《搶先佈局十年後》曾經預測，以後的網路商店，賣的東西反而比實體商店還「貴」，但靠的是品質來取勝。照理來說，網路應該是打價格，但現在，有一些產業在網路上要成功，得靠「品質」。 這有可能是未來的趨勢── 如果你要的是價格，那麼你就「隨地買」吧，當地賣場賣的一定比網路上便宜！ 但，如果你要的不是價格，而要「品質」，那你只能來到「特定網站」，才買得到好東西！ 我們並沒有看到CarolinaChair.com的營收多少，但ABC News願意訪問，顯見應該是有所規模。這給我們怎樣的啟示呢？明年後年的電子商務網站，又可以推出怎樣的新做法？大家可以開始想一想。 | 
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