2011年3月23日 星期三

斥巨資興教育 獲選年度智慧社群


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2011/03/23 第129期
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封面故事 斥巨資興教育 獲選年度智慧社群
延伸閱讀 薩巴卡瑪創造台灣品牌的世界規模
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斥巨資興教育 獲選年度智慧社群
文/曾多聞
提到水原市,人們想到的是美麗的韓國古城,有韓劇《大長今》的取景地點韓國民俗文化村,以及歷史悠久的傳統名食水原碳烤排骨。但少有人知道,水原市是南韓人口成長最快速的城市,也是三星電子總公司等高科技產業的所在地。揉和了傳統文化和現代科技的水原市,獲智慧社群論壇(Intelligent Community Forum, ICF)選為2010年度智慧社群。

智慧社群論壇共同創辦人Louis Zacharilla指出,水原市在亞洲以外的地區是一個鮮為人知的城市,但這個城市充滿活力,以中小型的通訊科技、生物科技及奈米科技產業為主,創造了高度的經濟成長。

水原市政府從不吝於支持中小企業。如今,位於水原地區的公司,有三分之二從事這三種高科技產業;大部分的公司員工不到50人,這些中小型企業的僱員有94%是水原市民。因此,水原市是一個高度自給自足的城市。

水原市政府在發展新世紀的通訊科技和提高生活品質方面也展現了相同的魄力。2005年,水原市政府提出了名為「快樂水原」的水原市整體發展計畫,要把水原市打造為「名牌都市」。

計畫的目標是讓水原政府以更透明、更有效率、與市民互動更多的方式來運作。儘管韓國有令人印象深刻、覆蓋率排名全球第一的寬頻基礎設施,水原市仍決定發展自己的網路。

因此,水原市得以利用原本就有的交通道路管線來取代租用線路,以削減經營成本,並將網路傳輸速度從韓國標準設計的32Mbps提高到1Gbps;目前寬頻網路在水原市的覆蓋率已經高達百分之百。

推動高等教育 大手筆投入4,000億韓元

不過,ICF提名水原市為年度智慧社群,主要著眼點並非水原市的硬體-高度成熟的科技產業,而是該市的軟體-高度普及的高等教育。

領導快樂水原計畫、今年甫卸任的前水原市長金容西說:「投資於教育,是一個政府所能做的最健全、最合理的支出。」在2002到2009年間,水原市在金容西的帶領下,斥資4,073億韓元(109億新台幣)改善學校設施,創辦新學校,以及聘用教職員。

被選為2010年度智慧社群,水原市的成就有目共睹。而這個充滿創造力的城市不因這個光環而滿足,如今正在更進一步打造智慧未來城。

韓國水原市斥資打造的光教新市鎮,聽起來彷彿科幻電影中的未來城:預計於2018年完工,光教新市鎮占地11.3平方公里,將可容納77,500名居民,人口密度高達每平方公里6,855.4人,是台灣的10倍;而為了保持良好的生活品質,新市鎮將保留42%的面積為純粹的綠地。

以ICT控制交通 配合高密度建築人口運輸需求

狹小的土地、高密度的人口、大面積的綠地,水原政府挑戰不可能任務。

韓國成均館大學建築工程教授朴哲秀說明,高科技打造光教新市鎮,是為了因應水原市快速成長的人口。

光教新市鎮的新建築物多數將高達225公尺以上,以立體結構來彌補面積的不足。新市鎮將分為兩個市中心區,分別有各自的住宅區、商業區、辦公大樓、文化中心;各種機能所占用的土地面積比例都經過仔細的安排。

打造高密度人口的城市,交通問題首先必須獲得解決。高度自給自足的水原市,在打造光教新市鎮時,也信心滿滿的計畫讓新市鎮自給自足,以減少聯外交通的流量。理想中的光教新市鎮,除了行政區以外,商圈、醫院、各級學校、公園綠地、大眾運輸系統、公共衛生系統,甚至電影院、度假村等一應俱全,帶給居民最大的生活便利。

而為了減少新城市內部的交通流量,新市鎮在設計上採用住宅區和商業區交錯的方式,讓居民不論上下班或是週末休閒,都不需要舟車勞頓就可到達目的地。

當然,智慧型的大眾運輸系統是不可少的。水原市政府斥資396億韓元(10億5,936萬台幣)建設光教新市鎮的公車及捷運系統,並以信息和通訊技術(ICT)來控制大眾運輸系統。

負責新市鎮信息和通信技術的三星電子工程師李洪述以「豪華」來形容這個新市鎮。李洪述說,光教新市鎮當然少不了在水原市覆蓋率高達百分之百的寬頻網路,除此之外,信息和通訊技術在新市鎮「無所不在」,除了在主要幹道用來控制交通流量,每一個公車站和捷運站都有交通信息系統電子看板,提供乘客大眾最即時的運輸工具行進狀況。

保留42%綠地 讓城市與自然共生息

除了大眾運輸系統,信息和通訊技術也被應用在犯罪和災難監控,以及水質監測上。當犯罪行為或火災發生時,智慧網路會自動發出警告,並通知警察及消防當局。

而科技來自於人性,信息和通訊科技在光教新市鎮不只是應用於服務人群,也應用於監控湖泊和河流的生態環境和污染狀況。而新市鎮最引以為傲的特色,還是象徵城市與自然共生息、占市鎮面積42%的綠地。

新市鎮共有12個鄰里公園、12個兒童公園、一個歷史公園;沿著兩個水庫和河流也有湖濱公園。湖濱公園面積1.79平方公里,大片草坪上坐落著表演舞台、人行步道,和自行車道。

除了大面積的公園,商業區也規劃有零散的綠地。同時為了配合整個城市的立體結構,在建物結構的不同高度也保留了綠色的迴廊,種植水耕植物。

文化村、烤排骨、未來城。有兩百年歷史的華城行宮在水原市被良好的保留了下來,成為韓國的民俗文化村;1940年代在水原興盛的養牛業發展出享譽全國的烤排骨,成為水原市引人的特色;現在,水原市在保留了迷人傳統色彩的同時,大膽跨出邁向未來的步伐,以智能科技打造與自然共生息的新市鎮。

誠如水原市政府在光教新市鎮的企劃案封面寫道:「這是未來城的典範。」水原市的未來—光教新市鎮,值得期待。

ICF:上下都充滿了活力

智慧社群論壇 (ICF) 共同創辦人Louis Zacharilla2010年10月造訪了甫獲選為年度智慧社群的水原市。當他被問及對水原市的感覺時,Zacharilla只說了一句:「很好!」

簡簡單單一個單詞,用來形容水原市卻已經足夠。

「我曾和水原前任市長金容西面對面的談過話,這一次我有機會和新上任的市長廉太英談談;」Zacharilla說:「我感覺他們兩位都是全心致力於讓城市變得更加智慧。我感覺水原市上下都充滿了活力。」

金容西前市長一手打造了快樂水原計畫;廉太英市長要打造光教未來城。儘管ICF方面強調水原市被選為年度智慧社群,主要是因為該市成熟而高度普及的教 育,Zacharilla個人倒是對水原市覆蓋率高達百分之百、速度快達1Gbps的寬頻網路感到最為印象深刻,且讚不絕口。

「從前我們買房子的時候,房屋仲介商會告訴我們,買房子就只有三個重點:地點、地點、和地點。我說,現在那可不再是買房子的金科玉律了。有了覆蓋率百分之百、 1Gbps的寬頻網路,誰還需要住在喧鬧的市中心?我可以住在山上、我可以住在海邊、我可以穿著睡衣完成我一天的工作。」

「這是21世紀,一個城市在智慧社群競賽中決勝的關鍵是它的可接近性(accessible),而可接近性已經不再由地理位置來決定,而由其通訊科技的發達程度來決定。」

水原市,無疑的是2010年的大贏家。

 
薩巴卡瑪創造台灣品牌的世界規模
文/葛婷婷
只要肯打拚、有創意、有想法、不怕苦,想當老闆絕非夢事!」這是在台灣待超過16年的James & Anthony Soames兩兄弟對台灣創業環境所下的註解。約莫16年前,他們從英國繞了大半個地球來到台灣,最後決定在台灣開創自己的事業。

為何選擇台灣?現任薩巴卡瑪(SUBKARMA)國際有限公司兩位創辦人James & Anthony 表示,除了因為好朋友是台灣人、台灣宜人的天氣、美食,以及台灣政府提供適合創業的環境外,最讓他們著迷的是台灣人勇於追求夢想的「創業」性格,在這股潮流的感召下,這兩個阿度仔開始幫助這些台灣夢想家站上國際品牌舞台,協助MIT在全球市場發光、發熱。

經營品牌光有Logo絕不夠 品牌價值來自於背後的故事與繼之的生命力James(哥哥)擅長市場行銷,Anthony(弟弟)負責視覺設計,一開始企業找他們只是單純為了設計企業標誌,後來發現他倆的國際觀與溝通能力,可以兼作翻譯。當時James發現,許多企業誤以為擁有漂亮的商標(Logo)就是有了品牌,於是乎可以打著招牌走天下。事實不然,「有Logo的公司並不代表有品牌」,James接著說,很多公司都有自己的企業標誌,但沒有企業服務的內涵。當企業走向國際市場,必須賦予品牌生命與故事時,隱含在企業標誌最內層的精神,就代表了一個企業的靈魂。

從協助客戶設計企業標誌,擴大服務範圍到開始幫客戶做品牌設計,薩巴卡瑪修正公司服務的定位,從單純標誌設計業務,調整為客戶與世界接軌的溝通橋樑。兄弟倆將服務的重心放在孕育品牌的最初步環節,那就是完全融入企業文化,從中幫客戶挖掘服務的本質,洞察並設計企業真正要傳遞給市場的精神與訊息。

為了幫助客戶更上層樓,也讓自己的事業提供更專業的服務,兩兄弟下了不少苦功來了解台灣的企業文化,James說台灣多為中小企業,老闆的專業多為研發,對於品牌、包裝、行銷的思維沒有完整的概念,他們花了兩年的時間,搜集在地企業資料、觀察地方文化與老闆互動等一連串經歷,才摸索出一套向台灣老闆說服與溝通的方法,才讓台灣老闆相信這兩個外國人不只是翻譯,而是能夠扮演在地與國際間橋樑的角色。

全球在地經驗的員工 為客戶打造能觸動人心的品牌

換個角度說,與其質疑兩個老外是否了解台灣在地的文化、並了解老闆的心,不如說台灣老闆有沒有聽到消費者的聲音,從企業經營的核心來看問題。事實上,聽見消費者的聲音,才是抓住商機的開始!把消費者放在第一位,應該是台灣老闆跨足全球市場的首要認知,而薩巴卡瑪最大的競爭力就是了解各地消費者的需求。

面對台灣企業多數以外銷市場為重心的情況,更加深兩兄弟創業的決心,於是他們召集具有歐洲、澳洲、美洲、亞洲等各地文化背景,並深度了解在地文化的20多位員工組成一個地球村,或者簡單說是形成一個國際市場的測試環境。當台灣客戶有商品要外銷時,這些在地生活觀察家便能提供相對精準的商品服務趨勢、使用者分析或意見給客戶。

經歷大大小小在地與國際品牌設計案的James給了企業經營品牌一個重要的思維:品牌經營為企業的服務加值,對象不只是消費者,而是所有接收企業訊息的人,誰說OEM、ODM公司沒有品牌?「口碑」就是它們的品牌!品牌建立的關鍵在於,賦予產品一個「感動人心的服務」以及「承諾」,不見得只有可口可樂、耐吉才叫品牌。

簡單測試一下,回想,今天上班途中的廣告招牌,你還記得多少?這些你有印象的招牌,多數跟你的生活習慣、感覺或是記憶有共鳴。Anthony說,如果一個品牌讓客戶或消費者完全沒有感覺,這樣的品牌經營是失敗的;無論是好的感覺或壞的感覺,只要讓人有感覺,就是樹立品牌的開始,從個人品牌到企業品牌,都是如此。

政府形象為企業經營品牌加分!

Anthony分享台灣品牌經營的成功案例,就是地方觀光的品牌經營,無論對台灣本地人或外國友人而言,從各縣市的伴手禮、特產到觀光景點,每個地方都有它感動人心的內涵與特色。台灣文化迷人之處,就像台灣的美食特產─火鍋(Hot Pot)一般,多樣、豐富的食材,可以混搭也可以單一品嘗,合在一起的湯頭卻又是如此美妙的搭配!雖然多元,但不是無盡的發散,而是有主題的包裝在一起,這種感覺就像融合多元文化的台灣,亟需要一個主題精緻的包裝。

從地方觀光的品牌經營即可了解,經營品牌若由政府帶頭做,將可收事半功倍之效。當台灣企業提供的產品或服務要走向國際舞台,首先面對到的是海外市場對台灣形象的認知,許多海外市場對台灣已有刻板印象,例如台灣的手工業、科技代工、食品、水果,品質很好也很「廉價」,這樣廉價的印象對於要打精緻品牌的台灣企業而言,相對就是經營品牌的局限。

不僅產業要升級,國家的形象也要升級,Anthony覺得桃園國際機場就是連結世界舞台的起點,外國人對台灣這片土地的第一個感動來自機場,從機場服務人員的態度、環境氛圍到硬體設備,每個環節在在都向國際友人傳達了屬於台灣的氣質,進入台灣這一刻的感動是什麼,在外國人的心裡已有了定奪。

因此,Anthony建議政府應該順應產業海外發展布局,作策略性形象塑造的調整,倘若政府可以帶頭樹立良好的形象,企業在拓展海外市場時可以節省很多證明產品特色與品質的時間,因為政府已先把台灣會提供感動人心的服務與企業承諾的口碑,打在MIT的招牌上。

「環宇觀點—創新100」專欄由《創新發現誌(ideas)》與環宇電台共同企畫製作,主要內容是蒐羅國內新創意、新科技、新商機等最新議題,透過人物輕鬆訪談的方式,提供第一手的產業趨勢觀察,與國際潮流接軌。

本節目播出時段為每周二上午8:00∼9:00

收聽頻道:桃竹苗地區FM96.7頻道

 
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我也是怪胎
從事教職以來,我的確發現每班總有一、兩位被排斥的孩子。這樣的孩子簡直必須以「可憐」來描述。沒有朋友,連交個作業,都沒有人願意把簿子疊在他的上面。


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