| 擁有一個粉絲專頁,這麼多粉絲,代表什麼意思? 我們都知道,一個1萬名的粉絲專頁,和1萬名的email名單相比,粉絲專頁的「開信率」高,「點擊率」高,「退訂率」低……什麼都比較好,而且在收集這名單的過程中,「加入率」也高,要陌生TA加入一個粉絲專頁,遠比要他加入一個email電子報還要容易太多了。 但,企業不滿足,大家問:粉絲專頁,還有什麼特色? 嗯,好,還有另一個特色,就是你有沒有發現,粉絲專頁一種驚人的「即時性」? 舉個例子,拿Mr.6的粉絲專頁和Mr.6的部落格相比,我天天都是在早上十點前上稿一篇部落格文章、再上稿一篇粉絲專頁的文章,打開我的流量表,會看到一整天都有網友進來我的「部落格」觀賞,平均分佈在一整天,有早上,有中午,有傍晚,有深夜……,什麼都有,但,粉絲專頁可不同了──當我PO出去的那一剎那,第一分鐘可能就好幾個讚,最後讚數的九成都是在頭一個鐘頭就瞬間全部引來了。由於我在臉書上的文章常引用另一個landing page(即我部落格)的文章,從部落格可清楚看到,當我PO上文章的剎那,那個landing page只能說是「流量灌入」來形容,一整排、一頁又一頁的訪客都是來自於Facebook粉絲專頁,非常壯觀! 這叫做「1小時號召力」,在po文出去的那一小時內,可以號召網友集中做很多事! 這種「1小時號召力」,在行銷上面有什麼意義? 有的! 最近在美國有一個很有趣的Facebook即時活動的案例,這是在美國的西維吉尼亞州的小鎮,有一家當地的加油站Par Mar Stores,他們也開了一個Facebook粉絲專頁和Twitter帳號,從今年一月開始,他們利用粉絲專頁,進行一連串的「即時行銷」,叫做「面對面加油活動」(Face to Face Fuel)。 這是什麼活動呢? 原來,他們發現到,粉絲專頁可以在短短的半小時內就帶來一些讚和一些觀賞,所以,他們從今年一月開始,每個月兩三次,在粉絲專頁上不定期、不定時的喊: 「現在立刻送!請到某某某分店,第一個來到現場的粉絲,可以得到高達15加侖的免費的加油喔!」 然後,他們總公司的行銷人員立刻來到那個分店,等著幸運的訪客急速開車來到。這樣,還真的有粉絲,看到之後,趕快開車到行銷人員指定的那個分店。你也知道,他可能遲到五分鐘,早就送完了,但既然已經來了,乾脆就在這邊買點東西、為車子加點油……原本只是一個「粉絲」,當下就轉換成了一個「顧客」。這個加油站粉絲專頁也只有幾千人而已,而目前這場「面對面加油活動」卻真能順利產生12位得主,他們還在繼續辦! 好厲害的推廣,好厲害的強迫試用! 你半信半疑,粉絲專頁的推廣真的這麼即時、有用嗎? 真的有人會響應這種幾乎是「快閃」的贈獎活動嗎? 以前缺乏這方面的數字,後來與某一知名電視台的粉絲專頁拜訪,這個粉絲專頁由內部的高手經營,他們透露了一個驚人的成績──這個已達幾十萬人的粉絲專頁,竟然已經可以「影響收視率」!他們做過實驗,只要在節目播放的期間,po上一篇粉絲專頁的文章,他們會立刻看到收視率「往上跳」。這很驚人,因為我們都以為網友只會順手去點擊粉絲專頁貼文上面的連結,他們的屁股應該不會離開電腦才是?錯!粉絲不但即時按讚,也願意即時衝到電視前,也願意即時衝出門,到某個地方去……。 不過,有一點可能必須注意。今早我去看Par Mar Stores的粉絲專頁,驚覺它「已經不見了」。我想,是否已經被Facebook依違反條款而關站了?其實,如果只是在塗鴉牆上面,號召網友來到現場,就可以送東西,這是不會被關掉的,但是,如果在塗鴉牆上面要求網友先按個讚,再到現場去領贈品,這就是違反Facebook的規定了!其實這種「1小時號召」,我們需要的不是更多的「讚」(所以不必要求粉絲要按讚),而是目前已加入的粉絲真正的來到某個現場,特別適合一些連鎖加盟的飲料店來做呢! 「即時」是粉絲專頁目前最沒有行銷人員去注意到的好處,恐怕也是粉絲專頁和其他媒體相比,最大的優勢之一!如果你要號召人,在一小時內到齊,有哪些其它媒體可幫忙?沒有!但,目前有幾家廠商,已經安排這樣「1小時號召」的行銷呢? 尤其是和手機的「打卡」功能又結合在一起,它可以做什麼事情? 很期待接下來會有一些大型的粉絲專頁,開始舉辦一些「即時」的實體行銷,我們也會開始動腦筋,想出更有趣的行銷方法。有興趣做類似的活動的,粉絲數也要夠多才行,可以邀請我們進行Facebook粉絲專頁行銷的免費拜訪、說明,一起來衝您實體店面的業績! |
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